Schnelle Hilfe per Fernwartung
Wenn der Computer streikt und Sie schnell Hilfe brauchen, müssen Sie nicht mehr warten, bis ein Techniker bei Ihnen ist. Mit der Fernwartung schaue ich mir Ihr Gerät direkt an – sicher verschlüsselt, jederzeit von Ihnen abbrechbar.
So geht es los
In drei Schritten zur Lösung. Sie wählen die für Sie passende Variante.
N-able Take Control
Eine kleine Software, die dauerhaft auf Ihrem Windows-PC läuft. Damit sehe ich sofort, wenn etwas nicht stimmt — und kann auf Wunsch jederzeit helfen, ohne dass Sie erst nach einem Code suchen.
- 1.Sie laden unten die N-able-Software herunter
- 2.Sie starten die heruntergeladene Datei und folgen den Anweisungen
- 3.Die Software meldet sich automatisch bei mir — ich übernehme im Hintergrund
Chrome Remote Desktop
Plan B, wenn Take Control nicht geht. Funktioniert mit einem Google-Konto direkt aus dem Chrome-Browser.
- 1.Sie öffnen
remotedesktop.google.com - 2.Sie melden sich mit Ihrem Google-Konto an
- 3.Sie generieren einen Code und geben ihn mir am Telefon durch
Klassisch am Telefon
Wenn die Fernwartung nicht klappt, machen wir es klassisch: gemeinsam am Telefon Schritt für Schritt.
- 1.Sie rufen mich an
- 2.Ich führe Sie durch die Schritte
- 3.Wenn das nicht reicht, vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin
Was kostet die Fernwartung?
Alle Preise inklusive 19 % MwSt. für Privatkunden. Abrechnung per Rechnung mit den Zahlarten Überweisung, PayPal, EC-Karte und Lastschrift.
Sicherheitshinweis nach DSGVO
Die Fernwartung wird nur dann gestartet, wenn Sie ausdrücklich zustimmen. Während der Verbindung sehen Sie alles, was ich mache. Es findet keine Aufzeichnung statt, es wird nichts gespeichert. Vor jeder ersten Verbindung schließen wir – insbesondere mit Firmenkunden – eine Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung (AVV) nach Art. 28 DSGVO.
Auftragsverarbeitungsvertrag zum Download
Vor allem für Firmenkunden empfehle ich, vor der ersten Fernwartung einen AVV zu schließen. Sie können meine vorbereitete Vorlage herunterladen, ergänzen und mir unterschrieben zukommen lassen – per E-Mail oder vor Ort.
PDF, 8 Seiten, ca. 22 KB. Enthält Vertragstext, Sub-Auftragsverarbeiter (N-able, Chrome Remote Desktop, Strato) und die technisch-organisatorischen Maßnahmen (Anlage 1).